Cette politique explique les renseignements personnels que nous recueillons sur ce site Web, la façon dont nous les utilisons et les choix et droits que vous avez. Nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Qui est responsable de vos informations
Florence Healthcare International est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Si vous avez une question ou voulez exercer l'un des droits décrits ci-dessous, contactez-nous à apply@florence.com.tr ou via notre page Contact.
Quelles informations recueillons-nous
Lorsque vous nous contactez, demandez un rendez-vous ou un second avis, ou nous abonnez-vous aux mises à jour, nous recueillons les détails que vous nous fournissez, tels que votre nom, vos coordonnées, votre pays et tout renseignement médical ou rapport que vous choisissez de partager afin que notre équipe puisse répondre et aider à planifier vos soins.
Nous recueillons également automatiquement des informations techniques limitées (comme les données sur les appareils et l'utilisation) par le biais de cookies et de technologies similaires. Voir notre politique sur les cookies.
Votre consentement pour des renseignements sur la santé
Les informations médicales et de santé sont une catégorie spéciale, plus sensible de données personnelles. Lorsqu'un formulaire sur ce site vous demande de décrire votre état ou de télécharger des rapports médicaux, nous vous demandons de confirmer explicitement votre consentement avant qu'il ne soit soumis, et nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande et soutenir vos soins. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'utilisation future de vos renseignements en nous contactant — cela n'affecte rien de ce qui a déjà été traité sur la base de votre consentement antérieur.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, préparer des avis médicaux et des plans de traitement, coordonner vos soins et vos déplacements et améliorer nos services. Les renseignements médicaux que vous partagez peuvent être examinés par les cliniciens traitants concernés.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Partage et transfert international
Les demandes soumises par le biais de ce site Web sont gérées à l'aide de Bitrix24, une plate-forme de gestion des relations client-client tiers; les détails que vous soumettez sont partagés avec Bitrix24 uniquement à cette fin, en vertu d'un accord de traitement de données avec notre organisation. Parce que nous servons des patients internationaux, vos informations peuvent également être traitées dans les pays où nos hôpitaux et coordonnateurs opèrent (Türkiye et le Royaume-Uni). Lorsque des informations sont transférées à l'extérieur de votre pays d'origine, nous appliquons des garanties contractuelles et techniques appropriées.
Combien de temps nous conservons vos informations
Nous ne conservons les coordonnées et les demandes de renseignements que aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vous et permettre un suivi raisonnable. Si vous continuez à recevoir des soins avec nous, vos dossiers médicaux et de traitement sont conservés pendant la période requise par la loi sur la tenue des dossiers médicaux du pays où vous avez été traité.
Sécurité et vos droits
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements.
Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de restreindre l'utilisation de vos renseignements personnels, de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à apply@florence.com.tr. Nous visons à répondre dans le délai prescrit par la loi applicable, par exemple sans retard excessif et dans les 30 jours suivant le KVKK de Türkiye, ou dans le mois suivant le RGPD pour les patients de l'UE/Royaume-Uni.