Foire aux questions
Tout ce que les patients internationaux nous demandent le plus — des coûts et des opinions secondaires aux visas, aux voyages et à ce qui se passe après votre retour à la maison. Vous avez toujours une question ? Contactez notre équipe.
Début
Comment je commence ?
Réservez une consultation gratuite ou demandez un second avis. Partagez vos rapports médicaux via notre formulaire en ligne ou WhatsApp, et un coordinateur dédié vous guidera à chaque étape du voyage.
Puis-je avoir un second avis avant de voyager?
Oui. Nos spécialistes examinent vos dossiers médicaux, votre diagnostic et votre imagerie à distance et vous donnent un avis d'expert indépendant avant de vous engager dans un traitement ou un voyage.
Quelqu'un parlera-t-il ma langue ?
Un coordonnateur des patients international dévoué vous accompagne dans votre langue, depuis votre premier message jusqu'à votre suivi après votre retour chez vous.
Coûts & paiement
Comment puis-je obtenir une estimation des coûts du traitement?
Partagez vos rapports médicaux via notre formulaire en ligne ou WhatsApp. Notre équipe prépare un plan de traitement personnalisé et un devis en USD, EUR ou GBP, généralement dans les 48 heures.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix?
Votre citation énumère clairement ce qui est inclus — comme les tests préopératoires, le séjour à l'hôpital, les frais de chirurgien et d'anesthésie, les soins de suivi et les transferts aéroportuaires — et ce qui ne l'est pas.
Dans quelles devises puis-je voir les prix ?
Nous pouvons préparer votre estimation en USD, EUR ou GBP afin que vous puissiez la comparer facilement avec les soins à domicile.
Travaillez-vous avec des compagnies d'assurance?
Nous travaillons avec un certain nombre d'assureurs internationaux et de sociétés d'assistance. Parlez à votre coordonnateur de votre politique et nous vous expliquerons ce qui est couvert et comment fonctionne la facturation.
Voyage & votre séjour
Vous aidez avec la lettre de visa et d'invitation?
Nous publions une lettre d'invitation officielle pour appuyer votre demande de visa médical et vous guider à travers les exigences spécifiques à votre pays.
Combien de temps vais-je devoir rester à Istanbul ?
Ça dépend de votre traitement. Nous vous disons le nombre exact de nuits dont vous aurez besoin pour rester à l'hôpital et à Istanbul avant votre intervention, afin que vous puissiez planifier votre voyage en toute confiance.
Organisez-vous le transfert et l'hébergement à l'aéroport?
Oui. Votre coordonnateur peut organiser des transferts à l'aéroport et vous aider à trouver un logement pour vous et un compagnon proche de l'hôpital.
Un membre de ma famille peut-il voyager avec moi ?
Bien sûr. Nous soutenons les compagnons et les membres de la famille tout au long de votre séjour, et pouvons aider à leur hébergement et à leurs besoins pratiques.
Traitement et soins
Comment mon plan de traitement et mon médecin sont-ils choisis?
Vos rapports sont examinés par les spécialistes concernés — pour des cas complexes par une équipe multidisciplinaire — de sorte que votre plan et votre médecin traitant reflètent votre diagnostic spécifique.
J'aurai un point de contact ?
Oui. Un seul coordonnateur international des patients reste avec vous depuis votre première demande de renseignements jusqu'au traitement et au suivi après votre retour chez vous.
Que se passe-t-il après mon retour ?
Votre équipe fournit un résumé clair du congé et reste disponible pour un suivi à distance, en coordination avec votre médecin local au besoin.
Qualité et sécurité
Travaillez-vous avec des hôpitaux accrédités à l’international ?
Oui. Florence Healthcare International travaille avec Istanbul Florence Nightingale Hospital, accrédité par la JCI depuis 2013 et actuellement dans son cinquième cycle d’accréditation. L’hôpital s’engage à respecter des normes internationalement reconnues de qualité, de sécurité des patients et de soins cliniques.
Quelle est l'expérience de vos fournisseurs?
Nos chirurgiens et nos médecins sont des experts en sous-spécialité, de nombreux experts formés à l'échelle internationale, travaillant ensemble en tant qu'équipes multidisciplinaires. Vous pouvez consulter les profils individuels dans notre répertoire Fournisseurs.
Prêt à planifier votre traitement ?
Parlez à un coordonnateur patient dans votre langue — obtenez un plan personnalisé et une estimation des coûts transparente, généralement dans les 48 heures.