Права и обязанности пациентов
За каждым пациентом Florence Healthcare International заботятся с достоинством, честностью и уважением. Эти права и обязанности в соответствии с международными стандартами (JCI) описывают, чего вы можете ожидать от нас и как вместе мы обеспечиваем безопасность и эффективность вашего ухода.
Ваши права
Доступ к уходу
Получение медицинской помощи без дискриминации по признаку возраста, пола, национальности, религии, инвалидности или платежеспособности.
Уважение и достоинство
Обращаться с вами вежливо и с уважением, а также уважать ваши личные, культурные и религиозные ценности.
Четкая информация
Чтобы получить понятную информацию о вашем состоянии, диагнозе, вариантах лечения и вероятных результатах.
Информированное согласие
Понять и согласиться на любую процедуру до того, как она состоится, отказаться или прекратить лечение и узнать, что это значит.
Второе мнение
Запросить другое медицинское заключение о вашем диагнозе или лечении в больнице или за ее пределами.
Конфиденциальность и конфиденциальность
Чтобы ваша медицинская информация и личные данные хранились в тайне и предоставлялись только с вашего согласия или в соответствии с требованиями закона.
Управление болью
Чтобы ваша боль была оценена и управлялась должным образом как часть вашего ухода.
Безопасная среда
Получить уход в безопасной, безопасной и чистой среде, защищенной от пренебрежения или вреда.
Языковая поддержка
Чтобы помочь вам понять вашу заботу на понятном вам языке с помощью переводчика, где это необходимо.
Знайте своих опекунов
Знать личность и роль людей, вовлеченных в вашу заботу.
Вовлекайте свою семью
Чтобы ваша семья или компаньон участвовали в вашем уходе и решениях, насколько вы хотите.
Чтобы быть услышанным
Беспокоиться или жаловаться без страха, и обращаться к нему справедливо и быстро.
Ваши обязанности
Безопасный и эффективный уход – это партнерство. Вы помогаете нам заботиться о вас хорошо:
Дайте точную информацию
Предоставьте полную, честную информацию о вашем здоровье, истории болезни, лекарствах и любых изменениях в вашем состоянии.
Следуйте согласованному плану
Следуйте плану лечения, о котором вы договорились, и задавайте вопросы, когда что-то неясно.
Уважайте других
Относитесь к персоналу, другим пациентам и посетителям с уважением, следуйте правилам больницы и заботьтесь о ее собственности.
Соблюдайте договоренности
Приходите на прием и сообщите своему координатору как можно раньше, если что-то изменится.
Соблюдать финансовые обязательства
Поймите свою смету расходов и урегулируйте согласованные расходы на ваш уход по договоренности.
Уважайте конфиденциальность
Уважайте конфиденциальность других пациентов и информацию, которую вы можете видеть или слышать.
Вызывает беспокойство
Если что-то в вашей заботе не соответствует тому, что описано здесь, мы хотим знать. Вы можете в любое время обратиться к своему международному координатору по работе с пациентами или напрямую связаться с нами. К каждой проблеме относятся серьезно и конфиденциально, обращаются справедливо и используются для улучшения ухода, который мы предоставляем.
Ваша обратная связь, включая то, что прошло хорошо, помогает нам лучше заботиться о следующем пациенте.
Поделитесь отзывами или беспокойствомМеждународный аккредитованный уход
Эти обязательства отражают стандарты аккредитации Joint Commission International (JCI) и нашу обязанность заботиться о каждом пациенте, где бы он ни находился.
Наши аккредитации