مسؤوليات حقوق المرضى
كل مريض في Florence Healthcare International يهتم بكرامة وصدق واحترام. وهذه الحقوق والمسؤوليات - تمشيا مع المعايير الدولية (JCI) - تصف ما يمكن أن تتوقعه منا وكيف نحافظ معا على رعايتك آمنة وفعالة.
حقوقك
الحصول على الرعاية
الحصول على الرعاية دون تمييز على أساس السن أو نوع الجنس أو الجنسية أو الدين أو الإعاقة أو القدرة على الدفع.
احترام الكرامة
أن يعاملوا بمجاملة واحترام، وأن يحترموا قيمكم الشخصية والثقافية والدينية.
معلومات واضحة
للحصول على معلومات مفهومة عن حالتك وتشخيصك وخيارات العلاج والنتائج المحتملة
الموافقة المستنيرة
فهم أي إجراء قبل حدوثه والاتفاق عليه - ورفض العلاج أو وقفه، وإخبار ما يعنيه ذلك.
رأي ثان
لطلب رأي طبي آخر عن تشخيصك أو علاجك داخل المستشفى أو خارجه
السرية
للحصول على معلوماتك الطبية وبياناتك الشخصية تبقى خاصة ومشتركة فقط بموافقتك أو كما يتطلب القانون
إدارة الألم
أن تُقيّم ألمك وتُدار بشكل مناسب كجزء من رعايتك
بيئة آمنة
الحصول على الرعاية في بيئة آمنة ومأمونة ونظيفة، محمية من الإهمال أو الضرر.
الدعم اللغوي
لكي يُساعد على فهم رعايتك بلغة تفهمها، بدعم المترجمين الشفويين عند الحاجة.
تعرف مرشدك
معرفة هوية ودور الأشخاص المتورطين في رعايتهم
تورط عائلتك
أن تكون عائلتك أو رفيقتك متورطة في رعايتك وقراراتك بقدر رغبتك
سيسمع
To raise a concern or complaint without fear, and to have it addressed fairly and promptly.
مسؤولياتك
والرعاية المأمونة والفعالة هي شراكة. تساعدنا على الاهتمام بك جيدا من خلال:
تقديم معلومات دقيقة
قدم معلومات كاملة وصادقة عن صحتك وتاريخك و دوائك وأي تغيرات في حالتك
اتبع الخطة المتفق عليها
اتبعي خطة العلاج التي وافقتي عليها وطرحي الأسئلة كلما كان هناك شيء غير واضح
احترام الآخرين
معالجة الموظفين والمرضى الآخرين والزوار مع احترام قواعد المستشفى ورعاية ممتلكاتها.
الحفاظ على الترتيبات
جهزوا مواعيدكم وأعلموا منسقكم في أقرب وقت ممكن إذا كان أي شيء يحتاج للتغيير
الوفاء بالالتزامات المالية
فهم تقدير تكاليفك وتصفية التكاليف المتفق عليها لرعايتك كما تم ترتيبها
احترام الخصوصية
احترام خصوصية وسرية المرضى الآخرين والمعلومات التي قد تراها أو تسمعها
إثارة القلق
إذا كان أي شيء عن رعايتك أقل مما هو موصوف هنا، نريد أن نعرف. يمكنك التحدث إلى منسقك الدولي للمرضى في أي وقت أو الاتصال بنا مباشرة ويعالج كل شاغل بجدية وبثقة، ويعالج بإنصاف، ويستخدم لتحسين الرعاية التي نقدمها.
إن تعليقاتكم - بما في ذلك ما جرى بشكل جيد - تساعدنا على رعاية المريض التالي على نحو أفضل.
تبادل الآراء أو القلقالرعاية المعتمدة دوليا
وتعكس هذه الالتزامات معايير اعتماد اللجنة الدولية المشتركة (JCI) وواجبنا المتمثل في الرعاية لكل مريض، أينما تسافر.
اعتماداتنا