ردود أفعالك
سواء سار شيء على ما يرام أو سقط قصيرا، نريد أن نسمع منك. إن تعليقاتكم تأخذ على محمل الجد، وتعالج بثقة، وتستخدم لتحسين الرعاية بالنسبة لك والمريض المقبل - وتثير القلق لا يؤثر أبدا على الرعاية التي تتلقونها.
كيفية تبادل التعليقات أو إثارة القلق
أسهل طريقة هي التحدث إلى منسقك الدولي للمرضى - في أي وقت، قبل أو أثناء أو بعد رعايته. يمكنك أيضا الوصول إلى فريقنا مباشرة عبر الهاتف، WhatsApp أو استمارة الاتصال لدينا. أخبرنا بما حدث في كلماتك الخاصة، إذا أردت شخص ما أن يتصرف نيابة عنك، أعلمنا وسنرتب الأمر.
انظر جميع الطرق للوصول إليناماذا سيحدث بعد ذلك
نحن نستمع
تعليقاتكم أو قلقكم مسجلة ومأخذة على محمل الجد، بلغتكم. لا شيء تربيته يؤثر على الرعاية التي تتلقاها
نحن ننظر في ذلك
نستعرض ما حدث بإنصاف وبالثقة، نشرك الناس المناسبين في فهم ووضع الأمور في نصابها الصحيح.
نحن نستجيب
نعود إليك بأسرع ما يمكن، شرح ما وجدنا، وقول لكم ما نحن نفعل حيال ذلك.
ونرحب أيضا بالمبالغ المستحقة.
إذا قامت ممرضة أو طبيب أو منسق بإختلاف رعايتك، نود أن نعرف. وتتقاسم الكلمات الرقيقة مع الناس الذين اعتنوا بك - وهي تعني الكثير.
إذا كنت لا تزال راضية
إذا لم يحل ردنا الأمور، يمكنك أن تسأل عن قلقك أن تتصاعد إلى فريق العلاقات المريض. أن يُسمع صوتكِ، وأن يكون لديكِ قلق منصف، هو جزء من حقوقكِ كمريضتنا.
حقوق مريضتككل شيء تشاركينه يعامل بشكل سري ويستخدم فقط لفهم وتحسين رعايته إثارة القلق لن يؤثر أبداً على العلاج الذي تتلقاه منا